Klage og erstatning
Her finner du det du trenger å vite om klage på behandling og pasientskadeerstatning. Dersom du som pasient eller pårørende opplever at det ikke gis helse- og omsorgstjenester, eller at kvaliteten på tjenestene er uforsvarlig, kan du klage.
Klage til sykehuset
Hovedanbefalingen er at uønskede hendelser tas opp direkte med sykehuset.
Hvis du vil gi oss en tilbakemelding enten på behandling, diagnostikk, kommunikasjon, rettigheter, måten du er blitt møtt på eller annet, kan du sende den elektronisk via eDialog.
Du kan også sende brev til oss:
Diakonhjemmet sykehus
Postboks 23 Vinderen
0319 Oslo
Husk å oppgi hvilken avdeling du har vært på. Hvis du har spørsmål eller ønsker hjelp vedrørende en klage, kan du kontakte personalet på avdelingen.
Har du medisinske spørsmål, er det best om du henvender deg direkte til legen som behandlet deg på avdelingen. Du kan også kontakte fastlegen din.
Gi oss din tilbakemelding
Vår brukerundersøkelse kan også benyttes til å gi tilbakemelding på det du ikke er fornøyd med, men da vil du ikke få svar fra oss. Takk for at du tar deg tid til å dele dine erfaringer med oss!
Les mer om brukerundersøkelsen
Klage og erstatning
Les hvilke muligheter du har for klage og erstatning på Helsenorge
Pasientskadeerstatning
For at du skal få erstatning for en pasientskade, må tre vilkår være oppfylt.
Skaden må
- skyldes svikt i behandlingen
- ha ført til et økonomisk tap
- ikke være for gammel
Les mer og søk om pasientskadeerstatning på npe.no
Klage til Statsforvalteren
Om du er misfornøyd med behandlingen eller omsorgen du har fått, eller opplever at den har vært feil eller mangelfull, kan du også velge å be Statsforvalteren opprette en tilsynssak.
Dette kan for eksempel være hvis du mener at du:
- har fått feil behandling
- har fått feil medisin eller dose
- ble skrevet ut for tidlig
- ikke er fornøyd med omsorgen du har fått
Dersom du ønsker at Statsforvalteren skal opprette tilsynssak, sender du klagen direkte til Statsforvalteren. Les mer om hvordan du ber om tilsynssak
Kontrollkommisjonen i psykisk helsevern
Kontrollkommisjonen er et statlig og uavhengig organ som har som oppgave å ivareta pasientens rettssikkerhet. Dette gjør vi i form av å behandle og avgjøre klager fra pasienter eller deres pårørende.