Vi anbefaler at du alltid bruker siste versjon av nettleseren din.
Confrere
Videokonsultasjon
Confrere er en web-basert løsning som tilbyr videokonsultasjoner mellom pasient og helsepersonell. Løsningen er beregnet for at du som pasient kan bruke din egen pc/smarttelefon/nettbrett for å gjennomføre en sikker samtale med helsepersonell ved bruk av video, uten å måtte komme til sykehuset.
For å benytte Confrere må du ha tilgang til kamera og mikrofon. Du kan benytte smarttelefon, nettbrett, bærbar PC eller stasjonær PC med tilkoblet kamera/mikrofon/lyd.
Smarttelefon/nettbrett kan være mer fleksibelt å bruke hvis du ønsker å vise frem et spesielt område på kroppen (f.eks utslett, hevelser etc) til din behandler mens videokonsultasjonen pågår. For å få bedre lyd og unngå ekko, anbefaler vi det at du benytter høretelefoner/headset. Innlogging krever identifisering med BankID.
Ved bruk av bærbar eller stasjonær PC må du sørge for at du har tilgang til nettleseren Chrome, Edge, Firefox eller Safari. Confrere fungerer ikke på nettleseren Internet Explorer.
Confrere kan fungere gjennom VPN/hjemmekontorløsninger, men i noen tilfeller kan det være tekniske utfordringer (lyd/bilde) ved bruk av slike løsninger.
Dersom du bruker 4G må du være oppmerksom på at videosamtaler kan bruke en del datatrafikk.
Før
Hvordan får du tilgang?
Din behandler inviterer deg til videokonsultasjon via:
En nettadresse som du får i innkallingsbrevet til den polikliniske timen, eller
SMS eller e-post med lenke til videokonsultasjonen
Skriv inn nettadressen fra inkallingsbrevet i din nettleser på pc, nettbrett eller smarttelefon.
Følg instruksjonene under (se felles instruksjoner)
Trykk på lenken i SMS/e-post og følg instruksjonene under (se felles instruksjoner)
Under
Felles instruksjoner
Trykk på navnet til din behandler
Skriv inn ditt navn og telefonnummer før du trykker på knappen "Neste"
Bekreft så din identitet ved å velge enten BankID eller BankID på mobil og følg de vanlig instruksene som tilhører. Når identiteten din er bekreftet kommer neste bile opp.
I dette bildet trykker du på knappen «Gi tilgang til kamera og mikrofon», slik at behandleren din kan se og høre deg. Du vil så få opp tre spørsmål hvor du må svare enten ja eller nei;
Kamera - kan du du se deg selv? Trykk «Ja» eller «Nei»
Høyttaler - kan du høre ringetonen? Trykk «Ja» eller «Nei»
Mikrofonen din fungerer (her må du selv snakke for å få opp lydsignaler på skjermen – sjekk at lydsignalene vises når du snakker)
Trykk så på knappen «Neste». Løsningen tester nå ditt nettverk. Vent til du får opp beskjeden «Nettverket ditt er bra».
Dersom løsningen registrerer problemer med nettverket kan du få opp følgende beskjeder:
Nettverket ditt er for dårlig for videosamtaler
Nettverket ditt blokkerer videosamtaler
Nettverket ditt kan forbedres
Dersom du mister forbindelse underveis i samtalen vil et av to alternativer bli brukt;
Behandler vil forsøke å invitere deg til en ny samtale
Behandler vil ta kontakt med deg på telefon
Følg instruksjonene på skjermen dersom du får opp en av de tre følgende beskjedene når du tester ditt nettverk;
Nettverket ditt er for dårlig for videosamtaler
Nettverket ditt blokkerer videosamtaler
Nettverket ditt kan forbedres
Hvis du mottar andre feilmeldinger eller utfordringer tilknyttet løsningen, kan du ta kontakt med kundeservice i Confrere. Trykk da på knappen «Kontakt kundeservice». Ta kontakt med poliklinikken via telefon dersom du ikke klarer å få logget deg på i første omgang.
Trykk så på knappen «Jeg er klar, gi beskjed til [navn på din behandler]». Du vil nå få opp teksten «Din behandler vil ta deg imot så snart som mulig». Hold vinduet åpent til din behandler tar kontakt.
Trykk på knappen «Aksepter samtale».
Nederst i vinduet har du fire symboler du kan bruke ved behov:
Snu kamera
Skru av kamera
Avslutt samtale
Skru av mikrofon
Etter
Når samtalen er over trykk på «Avslutt samtale». Etter at samtalen er avsluttet vil du få en oppsummering på:
Når samtalen startet
Hvem du snakket med
Varighet på samtalen
Du vil også få spørsmålet «Hvordan var kvaliteten på lyd og bilde i samtalen?». Velg det alternativet som passer best for deg.
Trykk på knappen «Send tilbakemelding». Lukk nettleseren.
Kontakt
Diakonveien 12 – somatikk, alderspsykiatri og administrasjonKlinikk for revmatologi, poliklinikk og forskning
Ta av fra Sørkedalsveien i rundkjøringen ved Volvat Medisinske Senter og Skeidar, og kjør inn Diakonveien.
Hovedinngangen, Diakonveien 12: det er parkeringsplasser etter 500 meter rett frem.
Inngang Reidar Kobros vei (poliklinikker, blodprøvetaking og apotek): kjør til venstre i Borgenveien rett etter Volvat Medisinske Senter. Deretter kjører du stikkveien til høyre for å komme inn på gjesteparkeringsplassen nedenfor inngangen til poliklinikkene (ny innkjørsel til parkeringsplassen fra 26.09.22)
Du kan slippe av og plukke opp passasjerer rett vest for sykehusets hovedinngang og ved poliklinikkinngangen. I begge tilfeller kjører du inn Reidar Kobros vei.
Parkering sykkel
Det er i overkant av 300 sykkelparkeringsplasser på Steinerud.
Parkering bil
Parkering ute (P1 og P5)
Mandag-lørdag kl. 9-15: kr. 50,- per time Søndag + røde dager: gratis parkering Julaften, påskeaften og nyttårsaften kl. 9-15: kr. 50,- per time
Parkering inne (parkeringshuset P4)
Hele døgnet, alle dager: kr 40,- per time, maks 200,- per døgn.
HC-parkering
Besøkende med gyldig parkeringskort for forflytningshemmede kan parkere gratis på oppmerkede HC-plasser i Diakonveien og Reidar Kobros vei.
Dersom man benytter Easypark påløper det servicetillegg.
Fakturering
Besøkende som fakturerer for sine tjenester til Diakonhjemmet, må parkere på avgiftsparkeringen og eventuelt ta parkeringsavgiften med på fakturaen.
Det er billettløs parkering på gjesteparkeringsplassene på Steinerud. Bilens kjennemerke registreres når du kjører inn i parkeringsanlegget. Parkeringstiden starter automatisk.
Før du forlater parkeringsanlegget har du følgende betalingsalternativer:
Ved avreise: Benytt betalingsautomat ved parkering
Easypark appen med automatisk trekk på kortet
Via parcnordic.no innen 72 timer
Faktura i posten for parkert tid. Administrasjonsgebyr påløper
