Gi sykehuset beskjed i tide
Første halvår i år var det 111 000 pasienter som ikke møtte til timen sin ved sykehusene i Helse Sør-Øst. På Diakonhjemmet sykehus var det 4500 pasienter som ikke møtte til avtalt time. Dette er krevende for sykehuset og ventetiden for andre pasienter blir også lengre.
Av omtrent 90 000 konsultasjoner på poliklinikkene så langt i år, var det 4500 pasienter som ikke møtte til avtalt time. Når så mange pasienter uteble fra timen, betyr det at fem prosent av alle timer på Diakonhjemmets poliklinikker ikke ble brukt.
Når disse ikke hadde meldt fra om at de ikke kom, er det ikke anledning til å kalle inn andre pasienter på ventelisten.
– Hvis andelen pasienter som ikke møter reduseres fra fem til fire prosent, utgjør det om lag 1800 pasienter i året bare på vårt sykehus, sier viseadministrerende direktør/fagdirektør Torkil Clementsen.
Store følger
Når en pasient settes opp til poliklinisk time eller operasjon er det for utredning, behandling eller kontroll. Mye skal legges til rette og være på plass: Den riktige legespesialisten må være tilgjengelig og riktig behandlingsrom og medisinsk utstyr må tilpasses den enkelte pasient.
Mange skal også til røntgen eller blodprøvetaking i forbindelse med avtalen på poliklinikken, og dette må tilpasses med røntgen- og laboratorieavdelingen.
Sykehuset setter opp en timeplan der alle disse hensyn er tatt og alle ressurser optimalt utnyttet. Når pasienter ikke møter opp til avtalt time og ikke gir beskjed, eller melder fra for kort tid i forveien, blir ikke kapasiteten hos legene utnyttet fullt ut. Dette fører til lengre ventetid enn nødvendig for alle andre som venter på time til poliklinikk eller operasjon.
Meld fra i god tid
Man kan ha gode grunner for at timen ikke passer, men gi sykehuset beskjed i tide slik at timen kan tilbys andre som venter. Det har de aller fleste mulighet til. Når så mange ikke møter opp, er det frustrerende både for de ansatte som står klare til å yte helsehjelp og for de som venter på polikliniske timer og operasjon og som kunne fått raskere hjelp.
Nasjonale helsemyndigheter har bestemt at gebyret for pasienter som ikke møter til timen utgjør 1612 kroner. Innen psykisk helsevern og rus er gebyret i dag 403 kroner.